Privacy policy

Politique de Confidentialité – HANSOME

Bienvenue sur Hansome.
Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique de manière transparente comment vos informations sont collectées, utilisées, conservées, protégées et partagées lorsque vous utilisez notre site ou nos services.

Cette politique respecte :

  • Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD),

  • La Loi algérienne n°18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des données personnelles,

  • Les bonnes pratiques internationales en matière de confidentialité.

1. Informations générales

Responsable du traitement :
HANSOME
Adresse : Batna, Algérie
Email : hansomebrand@gmail.com

En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez cette politique de confidentialité.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande, l’amélioration de nos services et le respect des obligations légales.

2.1. Données fournies directement par l’utilisateur

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (cryptées, jamais stockées en clair)

  • Informations liées à la commande (produits achetés, historique…)

2.2. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Données de navigation (pages visitées, durée de session…)

  • Informations sur l’appareil (type, version du navigateur…)

2.3. Données issues de cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Sécuriser la connexion

  • Mieux comprendre votre navigation

  • Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels à tout moment.

3. Finalités de traitement

Nous utilisons vos données pour :

3.1. Gestion des commandes

  • Traitement et expédition des produits

  • Facturation

  • Suivi client et service après-vente

3.2. Amélioration de nos services

  • Analyse du trafic

  • Optimisation du site et de l’expérience d’achat

3.3. Marketing (avec votre consentement explicite)

  • Envoi d’offres ou de newsletters

  • Programmes de fidélité
    Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3.4. Obligations légales

Conformément à la Loi 18-07 et au RGPD, nous conservons certaines données pour :

  • Lutte contre la fraude

  • Conformité comptable

  • Obligations administratives

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données selon les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat (achat, livraison, support client)

  • Consentement (newsletter, cookies non essentiels)

  • Intérêt légitime (sécurisation du site, prévention de la fraude)

  • Obligations légales (conservation comptable, traçabilité)

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données.

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec des tiers nécessaires :

  • Prestataires de paiement (sécurisés et conformes PCI-DSS)

  • Services de livraison

  • Plateformes techniques (hébergeur, système emailing…)

  • Autorités compétentes, en cas d'obligation légale conforme à la Loi 18-07

Chaque partenaire est contractuellement engagé à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire :

  • Données de commande : 5 ans (obligations comptables)

  • Données de compte client : jusqu’à suppression par l’utilisateur

  • Données marketing : jusqu’à désinscription

  • Cookies : selon leur nature (max. 13 mois)

Les données inutiles sont anonymisées ou supprimées.

7. Sécurité des données

Conformément au RGPD et à la Loi 18-07, nous mettons en place :

  • Chiffrement SSL/HTTPS

  • Accès limité aux personnes autorisées

  • Mots de passe sécurisés et hashés

  • Protection contre les intrusions et tentatives de fraude

  • Sauvegardes régulières

Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons à informer les autorités et les utilisateurs en cas de violation de données, conformément aux lois en vigueur.

8. Vos droits (RGPD & Loi 18-07)

Vous disposez des droits suivants :

8.1. Droit d’accès

Obtenir une copie des données personnelles vous concernant.

8.2. Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes.

8.3. Droit de suppression

Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire.

8.4. Droit d’opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

8.5. Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré.

8.6. Droit de retirer votre consentement

À tout moment, pour les traitements basés sur le consentement.

8.7. Droit d’introduire une réclamation

Auprès de l’autorité algérienne compétente :
Autorité Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (ANPDP)
(conformément à la Loi 18-07).

9. Comment exercer vos droits ?

Toute demande doit être envoyée à :
📧 hansomebrand@gmail.com
Objet : Demande relative aux données personnelles

Veuillez préciser :

  • Votre identité

  • Le droit que vous souhaitez exercer

  • Toute information utile pour nous permettre de traiter la demande rapidement

Délai de réponse : 30 jours, extensible selon la complexité.

10. Transfert international des données

Si certaines données sont traitées en dehors de l’Algérie ou de l’UE :

  • Nous garantissons des protections conformes au RGPD (clauses contractuelles, pays reconnus adéquats).

  • Aucun transfert n’est effectué sans garanties légales.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour rester conformes aux lois.
La version à jour sera toujours accessible sur notre site.